8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论落地式窗很明亮：好评
酒店交通很方便，出行很便利，周边购物就餐也不错，房间整洁干净，服务人员素质也不错，价格也比较合理吧，感觉性价比还是很好的，值得推荐一下
会员2075：好评
酒店环境不咋的，在上海浦东的边缘地带，而且此次订单是一波多折，入住了居然说没有住，投诉了多次才在年前解决，到后来并不是为了这几十元的返点，而是一诚信的问题，解决了艺龙也没告知下，做为这么大的网站，投?处理如此对待，真是不可思议，对不管是酒店方还是艺龙，都比较失望，今后如果要入住，记得一定要留证据，不然又保不定碰到此状况
会员8705：好评
如果到上海旅游，这酒店的交通很便捷，公交直达陆家嘴东方明珠；酒店边上即可轮渡到外滩，南京路；不远处则是地铁。